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Versandkosten
Bei Lieferung an Ihre Wunschadresse oder eine Packstation betragen die Versandkosten 3,90 €. Ab einem Bestellwert von 19 € ist Ihre Bestellung versandkostenfrei.
Wenn Sie Ihre Bestellung in einer Filiale Ihrer Wahl abholen, ist der Versand generell kostenfrei.
Lieferung
Wir liefern Ihre Bestellung mit GLS direkt an Ihre Wunschadresse oder eine Packstation österreichweit. Eine Lieferung dauert normalerweise 4-6 Werktage.
Bei individuell angefertigten Artikeln wie z. B. einer Brille mit Sehstärke dauert die Lieferung 8-12 Werktage.
Rücksendung & Erstattung
Falls mal etwas nicht passt oder gefällt – kein Problem: Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht.
Bei Rücksendung von individuell für Sie angefertigten Artikeln (Brillen in Sehstärke) erheben wir eine Verwaltungspauschale von 10% des Warenwertes, mindestens jedoch 15 €.
Bitte verwenden Sie zur Rücksendung den GLS-Retourenaufkleber, den Sie hier selbst ausdrucken können.
Die Rückerstattung des Kaufpreises (abzüglich Versandkosten und ggf. Verwaltungspauschale) erfolgt auf das Zahlungsmittel, dass Sie verwendet haben.
Kundenkonto
Wenn Sie ein Kundenkonto einrichten, sind Ihre Daten fürs nächste Mal gespeichert und künftige Bestellungen gehen schneller. Außerdem haben Sie jederzeit einen Überblick über alle Termine und Bestellungen.
Selbstverständlich behandeln wir Ihre Daten, entsprechend der gesetzlichen Vorschriften, streng vertraulich. Hier finden Sie detaillierte Informationen zum Datenschutz.
Ich kann mich in meinem neu angelegten Kundenkonto nicht mehr anmelden - Was tun?
In der Regel ist dann ihr Kundenkonto noch nicht bestätigt. In diesem Fall bitten wir Sie die folgenden Schritte vorzunehmen:
- Klicken Sie in der Navigation des Shops auf das Icon "Account".
- Klicken Sie bitte auf den Link "Konto-Bestätigungsmail nicht erhalten?"
- Geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein und klicken auf "Bestätigungsmail anfordern".
Im Anschluss versenden wir eine neue Bestätigungsmail an die angegebene E-Mail Adresse. Bitte beachten Sie, dass der Versand der E-Mail bis zu 20 Minuten in Anspruch nehmen kann. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten, bitten wir Sie, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen und sich gegebenenfalls an unseren Kundenservice zu wenden.
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