Rücksendung

Wie es funktioniert

Wählen Sie das Produkt aus, dass Sie zurücksenden wollen

Wählen Sie das Produkt aus, welches Sie zurücksenden wollen und geben Sie den Rücksendegrund an.

Retourenetikett erstellen

Bitte verwenden Sie zur Rücksendung einen GLS-Retourenaufkleber.

Sie erhalten Ihr Versandlabel wahlweise als PDF oder QR-Code per Email. Mit dem QR-Code können Sie das Versandlabel bequem in einer GLS-Filiale Ihrer Wahl drucken lassen. Hierfür einfach den QR-Code auf Ihrem Handy vorzeigen. Haben Sie sich für die PDF entschieden, drucken Sie das Versandlabel selbst aus und kleben es auf das verschlossene Paket.

Rückerstattung erhalten

Sobald die Rücksendung angekommen ist, erhalten Sie eine Rücksendebestätigung.
In der Regel erfolgt die Rückerstattung nach Eingang der Retoure und Erhalt der Bestätigungsmail innerhalb von 1-3 Werktagen. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, welches Sie bei der Bestellung verwendet haben. Sie erhalten anschließend nochmal eine Bestätigungsmail, dass die Rückerstattung veranlasst wurde.

Wo finde ich das Rücksendeetikett?

Bitte verwenden Sie zur Rücksendung einen GLS-Retourenaufkleber.

Aufgrund eines technischen Fehlers kann es derzeit zu Problemen bei der Anmeldung Ihrer Rücksendung/ Generierung des Retouren-Labes kommen. Wenden Sie sich gerne direkt an: [email protected]. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.

Ich habe ein Kundenkonto

Melden Sie sich bequem in Ihren Online Account ein und beauftragen Sie von hier aus Ihre Rücksendung. Den Status Ihrer Retoure können Sie jederzeit in Ihrem Account einsehen.

Ich habe als Gast bestellt

Geben Sie Ihre Bestellnummer (OR88-1000XXXX) sowie die bei Ihrer Bestellung verwendete E-Mail Adresse ein, um Ihre Bestelldetails einzusehen und die gewünschten Artikel zu retournieren.

Sie erhalten Ihr Versandlabel wahlweise als PDF oder QR-Code per Email. Mit dem QR-Code können Sie das Versandlabel bequem in einer GLS-Filiale Ihrer Wahl drucken lassen. Hierfür einfach den QR-Code auf Ihrem Handy vorzeigen. Haben Sie sich für die PDF entschieden, drucken Sie das Versandlabel selbst aus und kleben es auf das verschlossene Paket.

Wie viel kostet der Rückversand?

Kann ich meine Rücksendung auch in einer Apollo Filiale zurückgeben?

Welche Rückgabefristen gelten?

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte Ihnen ausnahmsweise einmal ein Artikel nicht gefallen, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung retournieren. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Dies gilt auch für Brillen, die speziell nach Ihren Bedürfnissen produziert worden sind. Bitte beachten Sie, dass sich die Ware vollständig (inklusive mitgeliefertes Zubehör wie Brillenetui, Brillenputztuch und Beileger) und in einem originalverpackten, einwandfreien Zustand befindet.